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南方网讯（记者/周璐瑜 通讯员/朱锐基）近日，广州市民通过市12345热线平台反映沙太路20号一栋存在非机动车辆乱停放，阻碍道路通行等安全隐患问题，市民希望清理现场乱停放的非机动车辆，保障道路通行安全。由于市民反映事发地点位于白云区与天河区交界，难以核实具体所属单位。为更迅速解决市民诉求，白云区12345热线马上组织人员联系相关单位及市民，了解详细地址并从各方搜集资料，最终确定涉事地点属京溪街管辖，随后立即转派京溪街处理。京溪街城管办收到疑难“首派”工单后，第一时间与市民取得联系，确定具体位置为某小区后迅速赶到现场处理。

工作人员到现场核查，发现现场存在非机动车乱停放情况，马上联同物业公司将非机动车规范停放，保障道路通行安全，同时要求物业公司加强管理，禁止电动自行车上楼，指引小区住户规范停放电动自行车，并安排人员及时归整。目前市民的诉求已基本得到妥善解决，京溪街城管办工作人员致电市民回访，市民表示其对处理结果满意。

下一步，京溪街将继续秉持为人民服务的工作宗旨，用心用情用力办好这些群众的烦心事，忧心事，切实解决群众“急难愁盼”问题，提升群众的满意度和获得感。

关键词： 广州市白云区